Hellobike回答说，送货后50分钟将扣除运输费。该费用被抛弃并向用户道歉。最近，一个网民发布了一段视频，说他在前往湖北的武汉时发现了汽车后退问题。他带着三个孩子返回酒店，扫描了代码，骑着Hello自行车。尽管只有几分钟的路程，但这位4岁的女儿想在婴儿座椅上拿一辆共用的自行车，所以她刺了汽车。骑车几分钟后，当他返回汽车时，他得知自己无法按照Helobike提供的许多地址成功返回汽车，并且该系统总是显示“在操作区域中”。他试图多次调整停车位置并骑行 - 在50米多之内返回，然后最终返回汽车，但他仍然删除了10元分配费用。网民希望Hellobike可以提供更好的用户体验。 Hellobike的相关员工已经接管了紧急交流在这方面。验证后，用户锁定的用户是飞行员中的亲子车辆，解锁位置超过了车辆模型飞行员操作的范围。根据用户护理政策，该系统会自动删除运费，用户只需要支付正常的乘车费。 Hellobike认真向用户道歉并清楚地解释，并立即升级了特殊模型的提醒机制，以避免再次发生类似的误解。